Política de reembolsos y devoluciones
Política de reembolsos y devoluciones — Vica Cosmetics
Última actualización: 25 de octubre de 2025.
En Vica Cosmetics, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
1. Devoluciones
Puede devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, siempre que:
El producto no haya sido utilizado, no haya sido abierto y se encuentre en su embalaje original.
Incluya la prueba de compra (confirmación del pedido o recibo).
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos cosméticos o para el cuidado de la piel que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que sean defectuosos.
2. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@vicacosmetic.com
con:
Tu número de pedido.
El producto o productos que deseas devolver.
El motivo de la devolución.
Revisaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones para devolver el artículo.
3. Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, su reembolso se procesará a través de su método de pago original en un plazo de 30 días hábiles.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
4. Cambios
Si desea cambiar un producto por otro artículo, póngase en contacto con info@vicacosmetic.com.
Le guiaremos a través del proceso de cambio.
5. Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega con fotos del problema.
Le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe sin coste adicional.
6. Reembolsos tardíos o faltantes.
Si no ha recibido su reembolso después de 30 días hábiles, consulte con su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Si el problema persiste, contáctenos en info@vicacosmetic.com
para obtener ayuda.
7. Contáctenos.
Para todas las consultas sobre devoluciones, reembolsos o cambios, comuníquese con:
Vica Cosmetics.
Correo electrónico: info@vicacosmetic.com